01 / PERSONAL SAFETY
신변 보호 상담
- 스토킹이나 괴롭힘으로 신변이 불안할 때
- 위협이 반복돼 대응 순서를 정리하고 싶을 때
- 신고나 접근금지 같은 공적 절차를 고민하고 있을 때
긴급한 위험이 있다면 먼저 112에 신고해 주세요.
TRACE LAB · 24H CONSULTATION
혼자 감당하기 어려운 일,
확인부터 시작합니다.
신변 보호, 정보 수집, 개인 및 가정 조사.
상황을 듣고 가능한 방법을 함께 살펴봅니다.
WHAT WE CONSULT
필요한 문제부터
말씀해 주세요.
상황마다 확인해야 할 내용이 다릅니다. 충분히 듣고 진행 가능 여부와 범위를 안내합니다.
01 /
신변 보호 상담
신변에 대한 불안이나 위협 상황을 듣고 안전 조치와 대응 방향을 상담합니다.
02 /정보 수집 상담
필요한 정보의 목적과 권한을 확인하고 적법하게 수집·확인할 수 있는 범위를 안내합니다.
03 /개인 및 가정 조사 상담
개인·가정 문제에서 필요한 사실 확인과 자료 검토의 가능 범위를 상담합니다.
04 /그 외 업무 및 활동
어떤 도움을 요청해야 할지 몰라도 괜찮습니다. 상황을 듣고 진행 가능 여부를 검토합니다.
상담과 업무 진행은 관련 법령 및 의뢰인의 정당한 권한이 확인되는 범위에서 이루어집니다.
01 / ANYTIME24시간 전화 상담
시간에 관계없이 문의할 수 있습니다.
02 / ANYWHERE전국 어디서든
지역에 관계없이 전화로 상담합니다.
03 / FIRST CALL선금·상담비 없음
첫 상담의 비용 부담 없이 문의하세요.
SCOPE
이런 상황이라면
상담해 보세요.
분야별로 자주 문의하시는 상황입니다. 해당하는 내용이 없어도 편하게 말씀해 주세요.
02 / INFORMATION
정보 수집 상담
- 분쟁이나 소송을 앞두고 사실관계를 정리해야 할 때
- 공개된 자료와 기록으로 확인할 수 있는 내용이 궁금할 때
- 가지고 있는 자료의 의미와 활용 범위를 검토하고 싶을 때
수집 목적과 의뢰인의 정당한 권한을 먼저 확인합니다.
03 / PERSONAL & FAMILY
개인 및 가정 조사 상담
- 가족 문제로 확인이 필요한 사실이 있을 때
- 가정 내 갈등 상황을 정리하고 대응 방향을 찾고 싶을 때
- 가족과 연락이 끊겨 실종 신고 등 어떤 절차가 있는지 알고 싶을 때
사생활을 침해하지 않는 방법과 범위 안에서 상담합니다.
04 / OTHERS
그 외 업무 및 활동
- 어느 분야에 해당하는지 잘 모르겠을 때
- 여러 문제가 얽혀 있어 상황 정리부터 필요할 때
- 변호사 등 전문가 상담 전에 내용을 정리하고 싶을 때
진행이 어려운 경우에도 이유와 다른 방법을 안내합니다.
WHAT WE DON'T DO
이런 의뢰는
받지 않습니다.
법령에 어긋나는 방법은 의뢰인에게도 위험이 됩니다.
- 동의 없는 위치 추적, 도청, 불법 촬영
- 개인정보·통신기록·금융정보의 불법 조회
- 특정인의 소재나 연락처를 불법적으로 알아내는 일
- 사생활을 침해하는 조사나 신분을 속이는 행위
- 결과를 미리 보장하는 약속
- 그 밖에 관련 법령이 금지하는 업무
OUR PRINCIPLES
트레이스랩이
지키는 것
처음 연락하시는 분도 안심하고 이야기하실 수 있도록 네 가지를 지킵니다.
PRIVACY비밀 유지
상담 내용은 의뢰 검토 목적으로만 사용하고 외부에 공개하지 않습니다.
LAWFUL적법한 범위
관련 법령과 의뢰인의 정당한 권한이 확인되는 범위에서만 진행합니다.
CLEAR TERMS진행 전 안내
범위·기간·비용을 먼저 설명하고, 동의하신 경우에만 진행합니다.
HONESTY솔직한 상담
가능한 것과 어려운 것을 구분해 말씀드리며, 결과를 과장하지 않습니다.
PROCESS
상담부터 진행까지
의뢰 내용을 확인한 뒤 가능한 절차와 조건을 안내합니다.
STEP 01
전화·문자 상담
현재 상황과 필요한 도움을 말씀해 주세요.
STEP 02
내용 검토
의뢰 목적과 진행 가능 여부를 확인합니다.
STEP 03
진행 안내
가능한 절차와 조건을 상담 후 안내합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
상담 전에 많이 궁금해하시는 내용입니다.
Q.01상담만 받아도 괜찮나요?
네. 상담비는 받지 않습니다. 상황을 듣고 진행 가능 여부를 안내해 드리며, 진행할지는 상담 후 직접 결정하시면 됩니다.
Q.02비용은 어떻게 정해지나요?
의뢰 내용과 범위, 기간에 따라 달라집니다. 진행 전에 범위와 조건, 비용을 먼저 안내하고 동의하신 경우에만 진행합니다.
Q.03상담 내용은 비밀이 지켜지나요?
상담 내용은 의뢰 검토 목적으로만 사용하며 외부에 공개하지 않습니다. 이름을 밝히지 않고 상황부터 말씀하셔도 괜찮습니다.
Q.04받지 않는 의뢰도 있나요?
동의 없는 위치 추적, 도청·불법 촬영, 개인정보·통신기록의 불법 조회, 특정인의 소재나 연락처를 불법적으로 알아내는 일처럼 법령에 어긋나는 의뢰는 받지 않습니다. 자세한 내용은 상담 범위에서 확인하실 수 있습니다.
Q.05결과를 보장받을 수 있나요?
조사나 확인의 결과는 미리 보장할 수 없습니다. 대신 상담 단계에서 가능한 것과 어려운 것을 구분해 솔직하게 말씀드립니다.
Q.06지방에 있어도 상담할 수 있나요?
전국 어디서든 전화와 문자로 상담할 수 있습니다. 진행이 필요한 경우 지역과 방법은 상담 후 안내합니다.
Q.07전화가 부담스러운데 문자로 상담할 수 있나요?
네. 문자 상담 메모를 작성해 보내시거나 010-2962-8224로 문자를 남겨 주시면 확인 후 연락드립니다.